Términos y Condiciones de Importadora Jumejato

Bienvenido a Importadora Jumejato. Antes de utilizar nuestros servicios, por favor lea detenidamente los siguientes términos y condiciones. Al utilizar nuestro sitio web o comprar alguno de nuestros productos, usted está aceptando estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestro sitio web ni adquiera nuestros productos.

Información de la Empresa

Importadora Jumejato es una empresa dedicada a la importación y distribución de productos electrónicos, accesorios de tecnología y otros productos relacionados. Nuestra empresa está registrada y operamos en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables.

Precios y Pagos

Todos los precios de los productos en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos de pago aceptados por nosotros.

Envíos y Entregas

Los productos comprados a través de nuestro sitio web serán entregados en la dirección que nos proporcione. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y otros factores. Nos esforzamos por entregar los productos a tiempo, pero no podemos hacernos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control. El costo de envío se calculará y se mostrará en el momento de la compra.

Garantías

Importadora Jumejato Ecuador pone a conocimiento público, sus políticas de garantía y devoluciones, con el fin de ofrecer los mejores productos y servicios a nuestros distinguidos clientes; haciendo referencia a aquellas que se encuentran normadas según la Ley Orgánica De Defensa Del Consumidor. Asimismo, conforme a esta ley, el cliente podrá ejercer el derecho de garantía del producto adquirido dentro del tiempo que estipula la ley, siempre y cuando lo permita su naturaleza, el estado del producto y su empaque, el cual, debe ser el mismo en el que lo recibió, el tiempo de garantía inicia desde el momento que el cliente recibe el primer producto en sus manos, las garantías no son acumulables, entendiendose como acumulable que si accede a una garantía o cambio de un producto este reiniciará la garantía, entendiéndose por lo tal que el tiempo de garantía se valida desde el momento que el cliente recibe el primer producto en sus manos.

¿En qué Productos Importadora Jumejato otorga garantía y qué tiempo estipula en cada uno de ellos?

Según el Artículo 11 de la Ley Orgánica De Defensa Del Consumidor, se otorgará garantía en los siguientes casos: “Los productos de naturaleza durable tales como vehículos, artefactos eléctricos, mecánicos, electrodomésticos, y electrónicos, deberán ser obligatoriamente garantizados por el proveedor para cubrir deficiencias de la fabricación y de funcionamiento. Las leyendas “garantizado”, “garantía” o cualquier otra equivalente sólo podrán emplearse cuando indiquen claramente en que consiste tal garantía; así como las condiciones, forma plazo y lugar en que el consumidor pueda hacerla efectiva.”

Importadora Jumejato otorgará garantía en los siguientes casos:

  1. Accesorios electrónicos que su valor final de compra supere los $50 (3 meses de garantía).
  2. Accesorios electrónicos que su valor final de compra no supere los $50 (1 mes de garantía)

En los casos antes detallados se cubrirá garantía únicamente contra defectos de fabricación del producto.

¿Qué condiciones deberá cumplir el producto para acceder a la garantía?

Para acceder a la garantía se deberá presentar el comprobante original de compra del producto que le sale al finalizar la compra en esta página web. De igual manera el mismo debe estar empaquetado en su envoltura original y encontrarse en perfectas condiciones. Por otra parte, se verificará que no tenga daños por manejo inadecuado.

En el caso de que el producto posea manuales o instrucciones de manejo, se verificará que esta documentación se encuentre en el empaque.

Si el producto incluye accesorios adicionales tales como cables u otros, se verificará que todos estén completos, en perfecto estado y que correspondan al que originalmente incluía el mismo.

Se avalará la garantía siempre que el sello de seguridad instalado por nuestro equipo este en perfecto estado, es decir, no haya sufrido roturas o manipulación. En el caso de que el sello tenga muestras de humedad o esté mojado automáticamente perderá la garantía.

¿Qué dice la Ley Orgánica De Defensa Del Consumidor en cuanto a devoluciones?

El Art. 45 establece lo siguiente: “Derecho de Devolución. – El consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, internet o a domicilio, gozará del derecho de devolución, el mismo que deberá ser ejercido dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En el caso de servicios, el derecho de devolución se ejercerá mediante la cesación inmediata del contrato de provisión del servicio.”

Importadora Jumejato acogiéndose a dicha ley aceptará devoluciones solamente en sus ventas online y en los siguientes casos:

  1. Error de despacho: cuando el cliente reciba un producto diferente al solicitado, en cuanto a características, colores y especificaciones. Del mismo modo, se corroborarán los chats y confirmaciones de compra para constatar el error.
  2.  Producto defectuoso o con daños de fábrica: cuando el cliente reciba un producto en condiciones no adecuadas para su uso, siempre que el mismo reporte el daño dentro de los 3 días posteriores a su recepción, para lo cual se procederá a una revisión en cámaras de seguridad de las bodegas de despacho, en las cuales se constaten que el producto haya sido revisado y verificado antes del envío.

Condiciones para devolución

El cliente en cuanto reciba su pedido deberá revisarlo exhaustivamente cuando sea entregado o recibido y en el caso de encontrar alguna anomalía deberá reportar el inconveniente con fotografías y videos que muestren el daño, mediante el medio o red social por el cual realizó la compra, dicho reclamo deberá ser realizado dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

En caso de recibir su producto maltratado o en malas condiciones causado por el mal manejo de la empresa transportista, deberá documentar lo sucedido con fotografías o videos en los cuales se refleje el pésimo estado del paquete. El material multimedia deberá ser enviado al medio o red social por la cual se realizó la compra.

El cliente deberá adjuntar capturas o copias de los chats que respalden su pedido.

El producto deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones y con todos los accesorios, manuales y póliza de garantía. Si el producto hubiese sido usado automáticamente queda anulada su devolución.

Propiedad Intelectual

Los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo texto, imágenes, gráficos, logotipos, nombres comerciales, marcas registradas y otros materiales, están protegidos por leyes de propiedad intelectual y no pueden ser utilizados sin nuestro consentimiento.

Privacidad

Toda la información registrada según estos términos y condiciones de este sitio Web para el registro y compra en línea, servirán para validar las órdenes de compra y mejorar la información, promoción y comercialización de los productos y servicios prestados por Importadora Jumejato.

Por lo tanto, Importadora Jumejato podría utilizar la información registrada para:

  1. Para conocer el propósito específico para el cual se la suministró ( ventas por Internet de Importadora Jumejato).
  2. Poder conocer los gustos, preferencias y características de los clientes.
  3. Realizar informe de solicitudes de reclamos o devoluciones con la finalidad de tomar las acciones necesarias que nos permitan mejorar el servicio.
  4. Poder contactar a los clientes para ofrecerles promociones, productos nuevos o información importante sobre la cuenta, así como también ofrecer servicios complementarios.

Cuando ingreses tus datos personales en cualquiera de los datos de «Registro del Cliente», estarás automáticamente autorizando a Importadora Jumejato a usar tus datos personales.

Todos los clientes registrados recibirán por correo electrónico y cualquier otro medio digital todas las promociones, productos nuevos y ofertas de Importadora Jumejato.

Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio importadorajumejato.com.ec

Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Ecuador.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos a través de nuestro sitio web o correo electrónico.

Formas de pago que se podrán usar en el sitio.

Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:

  1. Pago en efectivo al recibir el producto (Servicio disponible sólo para Guayaquil, Quito y Machala)
  2. Tarjetas de débito y crédito Visa o MasterCard, Diners y Discover emitidas en Ecuador.
  3. Pago con transferencia bancaria a las cuentas facilitadas por el operador encargado.

RETIRO EN TIENDA

Los clientes podrán retirar en las tiendas seleccionadas, los productos comprados en la página web, siempre y cuando esta modalidad de despacho se encuentre seleccionada al momento de realizar la compra por el cliente.

12. TIEMPOS DE ENTREGAS.

  • Los despachos de todos los productos vendidos en nuestra página web, se realizan entre 3 y 5 días laborables después de su facturación y dependiendo de la ciudad de entrega dispuesta el cliente.
  • Los despachadores de Importadora Jumejato o los servicios externos de entrega, están autorizados a entregar la mercadería en la puerta de la dirección del domicilio del cliente.
  • Los despachadores de la empresa no deben realizar trabajos adicionales tales como enseñar manejo de producto en su domicilio, instalaciones adicionales, etc.